Wollten Sie schon immer besser kommunizieren? Fühlen Sie sich unsicher, wenn Sie in der Öffentlichkeit sprechen? Fällt Ihnen das Schreiben schwer? Weißt du manchmal nicht, was du sagen sollst? In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was effektive Kommunikationsfähigkeiten sind, welche Arten es gibt und wo Sie sie anwenden können. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie diese verbessern können.
Effektive Kommunikationsfähigkeiten: Definition und Zweck
Kommunikationsfähigkeiten können als eine Reihe von Fähigkeiten definiert werden, die es einer Person ermöglichen, richtig zu kommunizieren. Laut Hymes, dem Schöpfer dieses Konzepts, bestehen effektive Kommunikationsfähigkeiten aus dem Wissen „wann sprechen, wann nicht, worüber, mit wem, wann, wo, in welcher Form".
Wir interagieren ständig mit anderen Menschen und können nicht aufhören, uns auszudrücken. Daher ist die Beherrschung dieser Fähigkeiten von grundlegender Bedeutung für unsere persönliche und soziale Entwicklung. Wir verwenden sie wann Sprechen, Hören, Lesen und Schreiben.
Heutzutage ist es schwierig, von unseren Computerbildschirmen und Mobiltelefonen wegzukommen. Die Kommunikation verändert sich ständig und wir müssen uns schnell darauf einstellen. Unabhängig davon, mit was Sie kommunizieren, müssen Sie jedoch effektive Kommunikationsfähigkeiten einsetzen.
Wir alle wissen, wie ärgerlich Missverständnisse sind. Auch wir kennen oder können uns das unangenehme Gefühl vorstellen, wenn uns jemand beim Sprechen nicht beachtet. Manchmal ist es unvermeidlich, dass das, was wir sagen, nicht interessant ist oder dass es Fehler im Kommunikationsprozess gibt. Hier geben wir Ihnen jedoch einige Richtlinien, um diesen Situationen so wenig wie möglich zu begegnen. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.
Effektive Kommunikationsfähigkeiten: Anwendungen
Wir können nicht aufhören zu kommunizieren, selbst wenn wir es versuchen. Eine einzige Geste verrät uns. Tatsächlich sprechen wir mit uns selbst, selbst wenn wir allein sind. Die richtigen Worte und Gedanken zu finden, ist in allen Lebenslagen praktisch. Wir werden drei Hauptgründe nennen.
1. Effektive Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit
Menschen, die härter oder besser arbeiten, erhalten nicht immer die ganze Aufmerksamkeit. Manchmal geht es vor allem darum, Ideen an den Chef zu verkaufen und Überzeugungskraft. Effektive Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es uns, einflussreiche Techniken zu entwickeln und ein größeres Publikum zu erreichen.
Auf beruflicher Ebene ist es wichtig zu wissen, wie man mit Gleichaltrigen adäquat umgeht, auch in Stresssituationen oder unter Stress gute Entscheidungen trifft Arbeitsstress. Dies ist einer der Gründe, warum effektive Kommunikationsfähigkeiten zunehmend geschätzt werden.
Sie sind fast so wichtig wie das Beherrschen anderer Sprachen oder der Umgang mit verschiedenen Computerprogrammen. Eine Person mit guten kommunikativen Fähigkeiten hebt sich in mehreren Bereichen von anderen ab und ist der prominenteste Kandidat in Vorstellungsgesprächen.
Gerade im Beruf werden neben Durchsetzungsvermögen auch effektive Kommunikationsfähigkeiten sehr geschätzt. In Unternehmensumgebungen ist es sehr wichtig, auf höfliche und respektvolle Weise zu kommunizieren, was Sie brauchen.
2. Effektive Kommunikationsfähigkeiten in der Bildung
Wir können diese Fähigkeiten von Kindheit an trainieren, der beste und geeignetste Weg, diese Fähigkeiten zu entwickeln, ist in unserer natürlichen Umgebung. Gute Kommunikation verbessert unsere persönlichen Beziehungen und unser Wohlbefinden. Dadurch fühlen wir uns kompetent.
Es ist wichtig, diese Fähigkeiten in den Unterricht einzubeziehen. Wenn wir sicherstellen, dass unsere Kinder in der Lage sind, effektiv zu kommunizieren, werden wir dafür sorgen, dass sie entschlossene und zufriedene Erwachsene werden. Ebenso können wir unsere Kommunikation mit Kindern verbessern. Um Kommunikation zu erziehen, müssen wir auch gute Kommunikatoren sein. Es ist unmöglich, dieses Wissen gut zu vermitteln, wenn wir keine guten Vorbilder zum Nachahmen sind.
3. Effektive Kommunikationsfähigkeiten im Alltag
Wir brauchen diese Fähigkeiten, um ständig zu kommunizieren. Zum Beispiel, um unserem Mitbewohner zu sagen, dass er das Geschirr spülen soll, einem Freund schlechte Nachrichten zu überbringen oder unseren Verwandten eine Postkarte zu schicken. Von der kleinsten bis zur kompliziertesten Interaktion sind wir ständig gefordert, uns selbst effektiv zu kommunizieren. Gute Kommunikation spart Zeit, Mühe und macht das Leben angenehmer.
Alltagswirksame Kommunikationsfähigkeiten
4. Effektive Kommunikationsfähigkeiten in einem schwierigen Gespräch
Wir alle führen Gespräche, die unserer Meinung nach schwierig zu bewältigen sind. Hier sind einige Dinge, die Sie beim Umgang mit diesem Problem beachten sollten. Missverständnisse sind sehr häufig, denn obwohl wir in einem Gespräch die gleiche Sprache sprechen, sind unsere Interaktionen komplexer, als Sie sich vorstellen können. Das nächste Video erklärt, wie leicht Missverständnisse entstehen und wie man sie vermeidet.
a) Geben Sie mehr positives als negatives Feedback
Positive Äußerungen sind solche, die unterstützend, wertschätzend, ermutigend wirken, während negative Äußerungen kritisch, missbilligend und widersprüchlich sind. Unser Gehirn neigt dazu, sich mehr auf die negativen als auf die positiven Aspekte zu konzentrieren, daher ist es wichtig, zu jeder negativen Aussage etwa fünf- bis sechsmal so viele positive Aussagen zu machen. Dies ist nicht nur für die Arbeitsumgebung, sondern auch für persönliche Beziehungen praktisch.
b) Gesichtsausdruck
Denken Sie daran, dass es bei emotionaler Intelligenz darum geht, die Emotionen einer anderen Person zu lesen und sich einzufühlen. Für effektive Kommunikationsfähigkeiten ist es wichtig, sich auf ihren Gesichtsausdruck zu konzentrieren. Lächeln ist wichtig für soziale Interaktionen. Wenn Sie Feedback geben, versuchen Sie, Ihren Gesichtsausdruck so positiv wie möglich zu halten, und suchen Sie immer nach Hinweisen, wie die andere Person es aufnehmen könnte.
c) Betonen Sie, wie wichtig es ist, bei der Lösung von Schwierigkeiten zusammenzuarbeiten
Wenn Sie über ein Problem sprechen, versuchen Sie immer, die Situation ohne Bewertung zu beschreiben, identifizieren Sie Ihre Gefühle in Bezug auf die Situation (geben Sie keine Schuld) und schlagen Sie Lösungen vor, die die Situation verbessern können (vermeiden Sie es, darüber zu streiten, wer Recht oder Unrecht hat).
d) Augenkontakt
Psychologen beschreiben Resonanz als die Fähigkeit einer Person, die Emotionen eines anderen zu lesen. Dies geschieht hauptsächlich durch Augenkontakt, es ermöglicht den Menschen, eine Verbindung herzustellen, und hilft bei der Rückmeldung.
e) Seien Sie authentisch
Auch wenn es viele Tipps gibt, wie man in komplizierten Situationen effektiv kommunizieren kann, ist der entscheidende Aspekt bei allem, dass man immer authentisch bleiben sollte. Wenn Sie sich als jemand anderes als Sie selbst outen, werden Ihre Bemühungen nach hinten losgehen.
f) Seien Sie mitfühlend
Behandeln Sie jedes Gespräch, unabhängig vom Kontext, als Gelegenheit, sich mit anderen zu verbinden Person, die ihre eigenen Bedürfnisse hat und Schmerz. Jeder macht irgendwann schwere Zeiten, traurige Zeiten usw. durch. Indem Sie sich an die menschlichen Erfahrungen erinnern, die wir alle teilen, werden Sie feststellen, dass Sie in der Lage sind, Freundlichkeit und Mitgefühl in das Gespräch einzubringen.
10 Merkmale einer Person mit zeffektive Kommunikationsfähigkeiten
1. Sie sind Beobachter
In gewisser Weise erlaubt uns Empathie, auf die mentalen Zustände anderer zu schließen. Gute Kommunikatoren wissen, wie sie die Reaktionen anderer antizipieren, sie erkennen und ihre Sprache entsprechend anpassen.
2. Kann den Kontext verstehen
Menschen mit effektiven Kommunikationsfähigkeiten zeichnen sich dadurch aus, dass sie neugierig auf die Welt sind und sich an die individuellen, sozialen und kulturellen Unterschiede anpassen. Stell dir vor, du bist es Reise in ein asiatisches Land und Sie merken, dass es den Bewohnern unangenehm ist, mit Ihnen zu sprechen. Es liegt wahrscheinlich daran, dass sie es als respektlos empfinden, ihnen in die Augen zu starren.
Wir müssen nicht so weit gehen, um die Situation einzuschätzen. Es ist wichtig, bei der Beurteilung der besten Art der Kommunikation immer Ihre Umgebung zu berücksichtigen.
3. Haben Sie eine hohe Selbstwirksamkeit
Sie sehen Hindernisse als Herausforderungen. Der Glaube an unsere Möglichkeiten macht es uns leichter, uns auf das zu konzentrieren, was wir zu sagen haben, ohne von unseren Unsicherheiten abgelenkt zu werden. Es ist normal, gewisse Zweifel zu haben (und praktisch, wenn lernen, sich zu verbessern uns selbst), aber es gibt angemessene Möglichkeiten, die Wahrnehmung, die wir über unsere Fähigkeiten haben, stärker zu schätzen.
4. Sie sind respektvoll
Eine Person mit effektiven Kommunikationsfähigkeiten ist in der Lage, mit Menschen zu sprechen, mit denen sie nicht einverstanden ist, ohne die Beherrschung oder Geduld zu verlieren. Das wird kompliziert, wenn wir über Politik, Religion oder Fußball streiten. Wie oft haben wir Menschen wegen Unsinn die Beherrschung verlieren sehen? Gute Kommunikatoren akzeptieren den Standpunkt der anderen Person und bringen ihre Argumente freundlich vor.
5. Sie sind emotional intelligent
Sie machen sich Sorgen darüber, was ihr Gesprächspartner fühlt. Sie sind selbstbewusst und empathisch. Sie wissen, welche Fragen sie stellen müssen, wie sie sie ansprechen und wann es am besten ist, zu schweigen.
6. Sie sind organisiert
Sie ordnen ihre Gedanken, bevor sie sie erklären. Sie denken, bevor sie sprechen und haben keine Angst zuzugeben, dass sie etwas nicht wissen. Sowohl das Sprechen als auch das Schreiben erfordern, dass wir unsere Ideen konsequent ordnen. Auf diese Weise machen wir es unserem Gesprächspartner leichter, unserer Argumentation zu folgen, und finden unsere Worte attraktiver.
7. Sie sind kreativ
Sie neigen dazu, Geschichten zu erzählen, um eine emotionale Bindung zu ihrem Zuhörer aufzubauen, die richtigen Metaphern zu finden, nach witzigen und einprägsamen Beispielen zu suchen usw. Sie sind flexibel und wissen, was für jeden Anlass am besten ist.
8. Haben Sie gute Referenzen
Sie untersuchen die Kommunikationsfähigkeiten anderer und holen das Beste aus jeder Begegnung heraus. Sie lernen schnell und perfektionieren ihre Techniken. Wenn Sie dies nicht tun, setzen Sie es als Übung in die Praxis um, um effektive Kommunikationsfähigkeiten zu erlangen.
9. Sie haben keine Angst davor, falsch zu liegen
Wir können nicht alles unter Kontrolle haben, egal wie effektiv unsere kommunikativen Fähigkeiten sind. Exzellente Kommunikatoren zeichnen sich nicht durch ihre Perfektion aus. Sie sind großartig, weil sie aus ihren Fehlern lernen, nicht aufgeben und ihre Fehler mit Humor nehmen. Fehler sind dem kommunikativen Prozess inhärent.
10. Üben, üben und üben
Es stimmt, dass es Menschen gibt, die eine übernatürliche Kommunikationsfähigkeit zu haben scheinen. Dieses Potenzial wird jedoch verschenkt, wenn unsere kommunikativen Fähigkeiten nicht genutzt werden. Eine kleine Probe kann nie schaden. Üben Sie genug, um sicherzustellen, dass Ihre kommunikativen Fähigkeiten effektiv sind.
Arten effektiver Kommunikationsfähigkeiten
1. Grammatik- oder Sprachkenntnisse für effektive Kommunikation
Sprachkenntnisse sind für diese Fähigkeit wichtig. Dies besteht darin, jeden Aspekt der Sprache, Form und Bedeutung zu integrieren und eine bidirektionale Beziehung aufrechtzuerhalten. Es umfasst die phonetische Ebene (Intonation, Rhythmus usw.), die lexikalisch-semantische (Wortschatz) und die grammatikalische (Wortstruktur, Kombination usw.). Es ist die Grundlage der Kommunikation, ohne die wir uns nicht einmal selbst verstehen könnten.
2. Soziolinguistische Fähigkeit
Um diese Fähigkeit richtig einzusetzen, müssen wir in der Lage sein, je nach Situation unterschiedliche Ausdrücke zu verstehen. Sprache ist zeitbasiert, daher ist es wichtig, immer den Kontext zu haben. Wir können den Unterschied erkennen, ob wir einem Paar zuhören, das liebevoll „albern“ sagt, und denselben Begriff hören, wenn zwei Personen einen anderen kritisieren. Lerne mehr über wie wir zuhören.
3. Gewandtheit für effektive Kommunikation
Es umfasst verschiedene Fähigkeiten, vom Dolmetschen von Nachrichten bis zum Übertragen verschiedener Arten von Reden unter verschiedenen Umständen. Der Inhalt der Rede muss kohärent und zusammenhängend sein. Wir setzen es in die Praxis um, wenn wir einer Gruppe von Freunden (mündlich oder schriftlich) durch eine geordnete und logische Struktur von unserem Wochenende erzählen.
4. Strategische Fähigkeiten für effektive Kommunikation
Es ermöglicht eine effektive Kommunikation und ermöglicht die Behebung von Fehlern, ohne den Gesprächsverlauf zu unterbrechen. Es beinhaltet eine Menge Taktiken, um langes Schweigen zu füllen oder Fehlinterpretationen zu korrigieren. Dazu gehört auch die nonverbale Sprache. Sie besteht zum Beispiel darin, das Gespräch so umzuleiten, dass der Streit hitzig wird, ohne zu abrupt zu sein.
10 Tipps für effektive Kommunikationsfähigkeiten
1. Analysieren Sie sich selbst
Suchen Sie in Ihrem Umfeld nach Personen, die das, was Sie sagen wollen, breit ausdrücken und prüfen Sie deren Stil. Sie werden sich bewusster, was Sie gut machen und wie Sie Fortschritte machen können. Bald werden Sie diesen Vorgang automatisch durchführen. Versuchen Sie, Ihre Selbsteinschätzung nicht zu streng zu nehmen oder Selbsteinschätzung, weil es dich nur noch nervöser macht.
2. Sei einfach
Oft gilt „weniger ist mehr“. Dies ist keine Ausnahme. Verschwenden Sie keine Zeit mit großen Ausdrücken oder bombastischen Begriffen. Sie ersticken den kommunikativen Prozess und sehen nicht immer gut aus. Das bedeutet nicht, dass wir aufhören müssen, unseren Wortschatz zu erweitern. Wir müssen einfach wissen, wann wir das genaue Wort verwenden müssen, und es natürlich tun.
3. Sei natürlich
Haben Sie jemals gedacht, dass eine Person nicht sie selbst ist, während sie mit Ihnen spricht? Manchmal versuchen wir, so auszusehen und uns auszudrücken wie andere Menschen. Das bedeutet nicht, dass wir lügen, sondern uns anpassen. Stellen Sie sich eine Person bei einem ersten Date vor. Möglicherweise sind Sie unsicher und suchen vor allem die Akzeptanz Ihres Begleiters. Sie können versuchen zu zeigen, dass Sie Kenntnisse oder Eigenschaften haben, die Ihrem potenziellen Partner gefallen. Obwohl wir die beste Absicht der Welt haben, ist dies erzwungen und nicht überzeugend. Es ist wichtig, dass Sie sich selbst vertrauen und sich wohl fühlen, wenn Sie gut kommunizieren.
4. Sei nett
Es mag offensichtlich erscheinen. Doch manchmal vergessen wir bei Hektik, Stress oder schlechter Laune zu lächeln. Es fällt uns schwer, positiv zu sprechen, anstatt die Stirn zu runzeln. Nicht alle Umstände erfordern von uns ein fröhliches Verhalten, aber wir können versuchen, so einfühlsam wie möglich zu sein. Entwickeln Sie Ihre sozialen Fähigkeiten. Sie werden die Vorteile der Freundlichkeit sowohl in der Art und Weise bemerken, wie andere mit Ihnen umgehen.
5. Passen Sie sich Ihrem Hörpartner an
Jeder Mensch hat seine eigene Realität. Wir unterscheiden uns in unserem soziokulturellen Niveau, betrachten unterschiedliche Standpunkte oder haben unterschiedliche mentale Repräsentationen für dasselbe Wort. Dies kann zu Missverständnissen führen.
Diese Fehler können vermieden werden, wenn wir die Reaktionen der Zuhörer beobachten und entsprechend handeln. Wenn Sie sehen, dass sie nicht verstehen, suchen Sie nach erklärenden Beispielen. Lassen Sie andererseits nichts ungesagt, fragen Sie im Zweifelsfall, ob Ihre Kommunikation wirkt.
6. Versuchen Sie Entspannungstechniken
Eine wichtige Prüfung, Präsentation oder eine Person, die uns nervös macht, kann unsere kommunikativen Fähigkeiten beeinträchtigen. Es ist normal, dass wir uns unter diesen Umständen unruhig fühlen. Dennoch gibt es Möglichkeiten, in Stresssituationen ruhig zu bleiben. Sie können zum Beispiel zählen, bis Sie sich besser fühlen. Es mag Ihnen albern erscheinen, aber es dient dazu, sich auf etwas anderes zu konzentrieren und etwas Abstand vom Problem zu gewinnen.
7. Suchen Sie nach Inspiration
Suchen und lesen Sie mehr über effektive Kommunikationsfähigkeiten. Sie können Themen wie Körpersprache, Storytelling oder Neurolinguistisches Programmieren (NLP) recherchieren. Suchen Sie im Internet nach Experten auf Ihrem Gebiet und sehen Sie, wie sie kommunizieren. Andererseits kann Literatur neben großer Zufriedenheit auch eine weitere Quelle der Inspiration sein.
8. Denken Sie an die Macht der Bilder
Wenn Sie eine Präsentation halten müssen, verlassen Sie sich auf visuelle Ressourcen. Verwenden Sie Fotos, Illustrationen oder Grafiken, um Ihre Ideen zu fördern. Du kannst dich auf .... verlassen Farbpsychologie um eine emotionalere Bindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Sie werden Ihre Worte verstärken und das Publikum wird sich besser an sie erinnern. Denken Sie nur daran, dass die Macht immer auf Worten beruhen wird.
9. Genießen Sie die Kommunikation
Kommunikation ist nicht nur ein Medium, sie kann auch genossen werden. Nicht jeder liebt es, Geschichten zu schreiben oder Hunderten von Menschen ein heikles Thema vorzustellen. Unsere kommunikativen Fähigkeiten können jedoch auch tröstlich sein, wenn wir einen Witz erzählen oder eine Umarmung geben. Wenn Sie sie verbessern, werden diese Erfahrungen noch befriedigender.
Übrigens wird dieser Prozess erfreulicher, wenn wir nicht mehrere Dinge gleichzeitig tun. Das kann nicht nur für die andere Person irritierend sein. Es wird auch unsere Aufmerksamkeit verringern und uns das Gespräch nicht in vollen Zügen genießen lassen.
10. Hören Sie zu
Üben Sie aktives Zuhören, seien Sie empathisch und versuchen Sie, Ihren Gesprächspartner dazu zu bringen, sich verstanden zu fühlen. Zuhören zu können ist genauso wichtig wie grammatikalisch einwandfrei zu sein oder einen breiten Wortschatz zu haben. So hören Sie nicht auf zu lernen und bereichern Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen.
11. Fragen Sie nach Feedback
Ehrliches Feedback von Kollegen, Familienmitgliedern und sogar Chefs zu erhalten, wird Ihnen helfen, ein effektiver Kommunikator zu werden und Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Es ist der perfekte Weg, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu entdecken, die möglicherweise übersehen werden.
12. Binden Sie das Publikum ein (wenn es sich um eine Gruppeneinstellung handelt)
Jeder Mensch hat eine andere Aufmerksamkeitsspanne, stellen Sie sich all diese Aufmerksamkeitsspannen zusammen vor. Denken Sie daran, wenn Sie effektive Kommunikationsfähigkeiten in Gruppen anwenden. Achten Sie darauf, Ihre Rede interaktiv zu gestalten, indem Sie Fragen stellen, anderen das Wort erteilen usw.
13. Verwalten Sie Ihre Zeit
Denken Sie daran, dass Sie keinen Monolog halten. Bei effektiven Kommunikationsfähigkeiten dreht sich alles um Zeitmanagement und darum, anderen die Möglichkeit zu geben, ebenfalls zu sprechen. Wenn Sie eine Präsentation halten und Informationen auf einen Zeitrahmen beschränken müssen, denken Sie daran, immer Ihre wichtigsten Punkte im Auge zu behalten, um sie effektiv zu kommunizieren.
14. Sei präzise
Denken Sie daran, immer direkt, einfach und auf den Punkt zu sein, wenn Sie versuchen, effektive Kommunikationsfähigkeiten anzuwenden. Konzentrieren Sie sich immer darauf, Ihren Standpunkt klar zu machen alle anderen genannten Variablen.
15. Sei neugierig
Entfachen Sie Ihre Neugier! Bleiben Sie über die Neuigkeiten, Ihre Interessen usw. auf dem Laufenden. Dies wird Ihnen helfen, Menschen zu gewinnen, und Ihre effektiven Kommunikationsfähigkeiten werden großartig sein!
Sehen Sie sich weitere Tipps für effektive Kommunikationsfähigkeiten von Celeste Headlee an.
Vielen Dank für das Lesen dieses Artikels. Werden Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten trainieren? Ich lade Sie ein, zu üben und zu kommentieren, wenn Ihnen der Artikel gefallen hat oder Sie mehr wissen möchten.
Dieser Artikel ist ursprünglich auf Spanisch, geschrieben von Ainhoa Arranz Aldana, übersetzt von Alejandra Salazar.
