Habilidades de comunicación efectiva: más de 10 consejos para hablar en el trabajo, la escuela o donde sea.

Habilidades de comunicación efectiva

¿Alguna vez has querido comunicarte mejor? ¿Te sientes inseguro cuando hablas en público? ¿Te cuesta escribir? ¿No sabes qué decir a veces? En este artículo te contamos qué son las habilidades de comunicación efectiva, qué tipos hay y dónde puedes aplicarlas. Además, le daremos consejos sobre cómo mejorarlos.

Habilidades de comunicación efectiva
Habilidades de comunicación efectiva

Habilidades de comunicación efectiva: definición y propósito

Las habilidades de comunicación se pueden definir como un conjunto de habilidades que permiten a una persona comunicarse adecuadamente. Según Hymes, el creador de este concepto, las habilidades de comunicación efectiva consisten en saber “cuándo hablar, cuándo no, y de qué hablar, con quién, cuándo, dónde, de qué forma".

Interactuamos constantemente con otras personas y no podemos dejar de expresarnos. Por lo tanto, el dominio de estas habilidades es fundamental para nuestro desarrollo personal y social. Los usamos cuando hablar, escuchar, leer y escribir.

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Hoy en día es difícil alejarse de las pantallas de nuestras computadoras y teléfonos móviles. La comunicación cambia constantemente y tenemos que adaptarnos rápidamente a ella. Aun así, independientemente de lo que comunique, debe utilizar habilidades de comunicación efectivas.

Todos sabemos lo molestos que son los malentendidos. También conocemos o podemos imaginar la sensación de incomodidad cuando alguien no nos presta atención cuando hablamos. A veces, es inevitable que lo que decimos no sea interesante o que haya errores en el proceso comunicativo. Sin embargo, aquí te daremos algunas pautas para encontrarte lo menos posible con esas situaciones. Descubre cómo mejorar tus habilidades comunicativas.

Habilidades de comunicación efectiva: Aplicaciones

No podemos dejar de comunicarnos, aunque lo intentemos. Un solo gesto nos traiciona. De hecho, incluso cuando estamos solos nos hablamos a nosotros mismos. Encontrar las palabras y los pensamientos correctos es útil en todos los aspectos de la vida. Mencionaremos tres principales.

1. Habilidades de comunicación efectiva en el trabajo

Las personas que trabajan más duro o mejor no siempre reciben toda la atención. A veces lo principal es cómo se venden las ideas al jefe y el poder de persuasión. Las habilidades de comunicación efectiva nos permiten desarrollar técnicas influyentes y llegar a una mayor audiencia.

A nivel profesional es fundamental saber tratar adecuadamente a los compañeros, tomar buenas decisiones incluso en situaciones de estrés o bajo estrés laboral. Esta es una de las razones por las que las habilidades de comunicación efectiva son cada vez más valoradas.

Son casi tan importantes como el dominio de otros idiomas o el manejo de diversos programas informáticos. Una persona con buenas habilidades comunicativas se destaca sobre las demás en varias áreas y es el candidato más destacado en las entrevistas de trabajo.

Específicamente en el trabajo, las habilidades de comunicación efectiva son muy valoradas, así como la asertividad. Comunicar lo que necesita de una manera cortés y respetuosa es muy importante en entornos corporativos.

2. Habilidades de comunicación efectiva en la educación

Estas habilidades las podemos entrenar desde pequeños, la mejor y más adecuada manera de desarrollar estas habilidades es en nuestro medio natural. Comunicarse bien mejora nuestras relaciones personales y nuestro bienestar. Nos hace sentir competentes.

Es esencial incluir estas habilidades durante la enseñanza. Si nos aseguramos de que nuestros hijos sean capaces de comunicarse de manera efectiva, nos aseguraremos de que se conviertan en adultos resueltos y satisfechos. Así mismo, podremos mejorar nuestra comunicación con los niños. Para educar en comunicación, también tenemos que ser buenos comunicadores. Es imposible transmitir bien este conocimiento si no somos buenos modelos a imitar.

3. Habilidades de comunicación efectiva en todos los días de la vida

Necesitamos estas habilidades para comunicarnos constantemente. Por ejemplo, para decirle a nuestro compañero de piso que lave los platos, darle una mala noticia a un amigo o enviarle una postal a nuestros familiares. Desde la interacción más pequeña hasta la más complicada, estamos en constante demanda de comunicarnos de manera efectiva. Comunicarse bien ahorra tiempo, esfuerzo y hace la vida más agradable.

Habilidades de comunicación efectiva cotidiana. is qué revisar us por vienen configuraciones complejas. Es como una prueba de situaciones complicadas para que veamos nuestros errores y los solucionemos. ellos, para que podamos comunicarnos de manera efectiva en otras áreas de nuestra vida diaria.

4. Habilidades de comunicación efectiva en una conversación difícil

Todos tenemos conversaciones que sentimos que son difíciles de abordar, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta cuando se trata de este problema. La falta de comunicación es muy común porque, aunque podamos estar en una conversación hablando el mismo idioma, nuestras interacciones son más complejas de lo que podrías imaginar. El siguiente video explica cómo la falta de comunicación es muy fácil y cómo evitarla.

a) Ofrecer más comentarios positivos que negativos.

Las declaraciones positivas son aquellas que se presentan como de apoyo, agradecimiento, aliento, mientras que las negativas son aquellas que son críticas, desaprobadoras y contradictorias. Nuestro cerebro tiende a enfocarse más en los aspectos negativos que en los positivos, por lo tanto, es importante entregar entre cinco y seis veces más declaraciones positivas por cada declaración negativa. Esto es útil no solo para entornos de trabajo sino también para las relaciones personales.

b) Expresión facial

Recuerde que la inteligencia emocional se trata de leer la emoción de otra persona y empatizar. Para tener habilidades de comunicación efectivas, es importante concentrarse en su expresión facial. Sonreír es importante para las interacciones sociales cuando brinde comentarios, trate de mantener su expresión facial lo más positiva posible y siempre busque señales de cómo la otra persona podría tomarlo.

c) Destacar la importancia de trabajar juntos para resolver las dificultades

Cuando hable sobre un problema, trate siempre de describir la situación sin ninguna evaluación, identifique sus sentimientos con respecto a la situación (no culpe) y sugiera soluciones que puedan mejorarla (evite discutir sobre quién tiene razón o quién no).

d) Contacto visual

Los psicólogos describen la resonancia como la capacidad de una persona para leer las emociones de otra persona. Esto se hace principalmente a través del contacto visual, permite que las personas creen una conexión y ayuda con la retroalimentación.

e) Ser auténtico 

Aunque hay muchos consejos sobre cómo comunicarse de manera efectiva en situaciones complicadas, el aspecto crítico de todos es que siempre debe ser auténtico. Si sale como alguien que no es usted mismo, sus esfuerzos resultarán contraproducentes.

f) Sea compasivo

Trate cada conversación, independientemente del contexto, como una oportunidad para conectarse con otro persona que tiene sus propias necesidades y dolor. Todos, en algún momento, pasamos por momentos difíciles, momentos tristes, etc. Al recordar las experiencias humanas que todos compartimos, descubrirás que puedes aportar bondad y compasión a la conversación.

Habilidades de comunicación efectiva en la vida cotidiana.
Habilidades de comunicación efectiva en la vida cotidiana.

10 Características de una persona con eHabilidades de comunicación efectiva

1. Son observadores

En cierto modo la empatía nos permite inferir los estados mentales de los demás. Los buenos comunicadores saben anticiparse a las reacciones de los demás, reconocerlas y modificar su discurso en consecuencia.

2. Puede entender el contexto

Las personas con habilidades comunicativas efectivas se caracterizan por tener curiosidad por el mundo y adaptarse a las diferencias individuales, sociales y culturales. Imagina que eres viajar a un país asiático y notas que sus habitantes se sienten incómodos hablando contigo. Probablemente sea porque consideran una falta de respeto mirarlos a los ojos.

No tenemos que ir tan lejos para evaluar la situación. Es importante tener siempre en cuenta su entorno al evaluar la mejor manera de comunicarse.

3. Tener una alta autoeficacia

Ven los obstáculos como desafíos. Creer en nuestras posibilidades nos facilita concentrarnos en lo que tenemos que decir sin distraernos con nuestras inseguridades. Es normal tener ciertas dudas (y conveniente cuando aprendiendo a mejorar nosotros mismos), pero existen formas adecuadas de valorar más la percepción que tenemos sobre nuestras capacidades.

4. Ellos son respetuoso

Una persona con habilidades de comunicación efectiva es capaz de hablar con las personas con las que no está de acuerdo y no perder los estribos ni la paciencia. Esto se complica si discutimos sobre política, religión o fútbol. ¿Cuántas veces hemos visto a personas perder los estribos por tonterías? Los buenos comunicadores aceptan el punto de vista de la otra persona y dan sus argumentos amablemente.

5. Son emocionalmente inteligentes

Se preocupan por lo que siente su interlocutor. Son asertivos y empáticos. Saben qué preguntas tienen que hacer, cómo abordarlas y cuándo es mejor quedarse callado.

6. Están organizados

Ordenan sus pensamientos antes de explicarlos. Ellos pensar antes de que hablen y no tienen miedo de admitir que no saben algo. Tanto hablar como escribir requieren que ordenemos nuestras ideas de manera consistente. Así facilitaremos que nuestro interlocutor siga nuestro argumento y encuentre más atractivas nuestras palabras.

7. Son creativos

Suelen contar historias para generar vínculos emocionales con su oyente, crear las metáforas adecuadas, buscar ejemplos ingeniosos y memorables, etc. Son flexibles y saben lo que es mejor para cada ocasión.

8. Tener buenas referencias

Examinan las habilidades de comunicación de los demás y sacan lo mejor de cada encuentro. Aprenden rápido y perfeccionan sus técnicas. Si esto no es algo que sueles hacer, ponlo en práctica como un ejercicio para lograr habilidades comunicativas efectivas.  

9. No tienen miedo a equivocarse

No podemos tenerlo todo bajo control, por muy efectivas que sean nuestras habilidades comunicativas. Los excelentes comunicadores no son grandes por su perfección. Son geniales porque aprenden de sus errores, no se dan por vencidos y toman sus errores con humor. Los fallos son inherentes al proceso comunicativo.

10. Practica, practica y practica

Es cierto que hay personas que parecen tener una capacidad sobrenatural para comunicarse. Sin embargo, este potencial se desperdicia si no se ejercitan nuestras habilidades comunicativas. Un poco de ensayo nunca viene mal. Practique lo suficiente para asegurarse de que sus habilidades comunicativas sean efectivas. 

Tipos de habilidades de comunicación efectiva

1. Habilidades gramaticales o lingüísticas para una comunicación efectiva

El conocimiento del idioma es importante para esta habilidad. Este consiste en integrar todos los aspectos del lenguaje, la forma y el significado, manteniendo una relación bidireccional. Incluye el nivel fonético (entonación, ritmo, etc.), léxico-semántico (vocabulario) y gramatical (estructura de las palabras, cómo se combinan, etc.). Es la base de la comunicación, sin ella, ni siquiera podríamos entendernos a nosotros mismos.

2. Habilidad sociolingüística 

Para usar esta habilidad correctamente debemos ser capaces de entender diferentes expresiones dependiendo de la situación. El lenguaje se basa en el tiempo, por lo tanto, es importante tener siempre contexto. Podemos notar la diferencia entre escuchar a una pareja decir “tontería” cariñosamente y escuchar el mismo término cuando dos personas critican a otra. Aprender más acerca de como escuchamos.

3. Habilidad de fluidez para una comunicación efectiva

Incluye diferentes habilidades, desde interpretar mensajes y transmitir varios tipos de discursos en diferentes circunstancias. El contenido del discurso debe ser coherente y cohesionado. Lo ponemos en práctica cuando contamos (oralmente o por escrito) a un grupo de amigos nuestro fin de semana a través de una estructura ordenada y lógica.

4. Habilidad estratégica para una comunicación efectiva

Permite que la comunicación sea efectiva y permite reparar los errores sin interrumpir el curso de la conversación. Implica una gran cantidad de tácticas para llenar largos silencios o corregir malas interpretaciones. También incluye el lenguaje no verbal. Por ejemplo, consiste en redirigir la conversación hacia lo que se calienta la discusión sin ser demasiado brusco.

10 consejos para una comunicación eficaz

1. Analízate a ti mismo

Busca en tu entorno personas que transmitan ampliamente lo que quieres decir y examina su estilo. Serás más consciente de lo que haces bien y de cómo puedes progresar. Próximamente realizarás este proceso de forma automática. Trate de no ser demasiado severo en su autoevaluación o auto evaluación, porque solo te pondrá más nervioso.

2. Sé sencillo

Muchas veces “menos es más”. Esta no es una excepción. No pierdas el tiempo con expresiones grandilocuentes o términos grandilocuentes. Sofocarán el proceso comunicativo y no siempre se ven bien. Esto no significa que tengamos que dejar de ampliar nuestro vocabulario. Simplemente tenemos que saber cuándo usar la palabra exacta y hacerlo con naturalidad.

3. Sea natural

¿Alguna vez has pensado que una persona no está siendo ella misma mientras te habla? A veces tratamos de vernos y expresarnos como otras personas. Esto no quiere decir que estemos mintiendo sino adaptándonos. Imagina a una persona en una primera cita. Puede que no estés seguro y busques la aceptación de tu compañero por encima de todo. Puede intentar demostrar que tiene conocimientos o características que agradan a su posible pareja. Aunque tenemos la mejor intención del mundo, esto es forzado y poco convincente. Es fundamental que confíes en ti mismo y te sientas cómodo comunicándote bien.

4. Sé amable

Puede parecer obvio. Sin embargo, a veces con las prisas, el estrés o el mal humor, nos olvidamos de sonreír. Nos cuesta hablar transmitiendo positividad más que frunciendo el ceño. No todas las circunstancias nos obligan a mantener un comportamiento alegre, pero podemos intentar ser lo más empáticos posible. Desarrolla tus habilidades sociales. Notarás los beneficios de ser amable tanto en la forma en que los demás se relacionan contigo.

5. Adáptate a tu compañero de escucha

Cada persona tiene su propia realidad. Diferimos en nuestro nivel sociocultural, contemplamos diferentes puntos de vista o tenemos una representación mental diferente para una misma palabra. Esto puede dar lugar a malentendidos.

Estos errores se pueden evitar si observamos las reacciones de los oyentes y actuamos en consecuencia. Si ves que no entienden, busca ejemplos explicativos. Por otro lado, no deje nada sin decir si tiene dudas pregunte si su comunicación es efectiva. 

6. Prueba técnicas de relajación

Un examen importante, una presentación o una persona que nos pone nerviosos pueden mermar nuestras habilidades comunicativas. Es normal que nos encontremos inquietos en estas circunstancias. Aún así, hay formas de mantener la calma en situaciones estresantes. Por ejemplo, puede contar hasta que se sienta mejor. Te puede parecer una tontería, pero sirve para centrarte en otra cosa y tomar cierta distancia del problema.

7. Busca inspiración

Busque y lea más sobre las habilidades de comunicación efectiva. Puedes investigar temas como el lenguaje corporal, la narración de historias o la programación neurolingüística (PNL). Busque en Internet expertos en su campo y vea cómo se comunican. Por otro lado, la literatura puede ser otra fuente de inspiración, además de producir una gran satisfacción.

8. Recuerda el poder de las imágenes 

Si tienes que hacer una presentación confía en los recursos visuales. Usa fotos, ilustraciones o gráficos para impulsar tus ideas. Puedes confiar en psicología del color para crear un vínculo más emocional con tu audiencia. Reforzarás tus palabras y la audiencia las recordará mejor. Solo recuerda que el poder siempre dependerá de las palabras.

9. Disfruta comunicándote

La comunicación no es solo un medio, también se puede disfrutar. No a todo el mundo le gusta escribir historias o exponer un tema delicado a cientos de personas. Sin embargo, nuestras habilidades comunicativas también pueden ser reconfortantes como contar un chiste o dar un abrazo. Mejorarlos hará que estas experiencias sean aún más satisfactorias.

Por cierto, este proceso será más gratificante si no estamos haciendo más cosas al mismo tiempo. Esto no solo puede ser irritante para la otra persona. También disminuirá nuestra atención y no nos dejará apreciar la conversación al máximo.

10 Escucha

Practica la escucha activa, sé empático y trata de que tu interlocutor se sienta comprendido. Saber escuchar es tan importante como ser gramaticalmente impecable o tener un vocabulario amplio. Así no dejarás de aprender y enriquecerás tus relaciones interpersonales.

11. Pedir comentarios

Recibir comentarios honestos de compañeros, familiares e incluso jefes lo ayudará a convertirse en un comunicador eficaz y mejorar sus habilidades. Es la manera perfecta de descubrir áreas de mejora que podrían pasarse por alto.

12. Involucrar a la audiencia (si es un entorno grupal)

Cada persona tiene un lapso de atención diferente, imagina todos esos lapsos de atención combinados. Tenga esto en cuenta al aplicar habilidades de comunicación efectiva en entornos grupales. Asegúrese de que su discurso sea interactivo haciendo preguntas, permitiendo que otros hablen, etc.

13. Administra tu tiempo

Recuerda que no estás dando un monólogo. Las habilidades de comunicación efectiva tienen que ver con la gestión del tiempo y dar a otros la oportunidad de hablar también. Si está dando una presentación y necesita restringir la información a un marco de tiempo, recuerde siempre tener en cuenta sus puntos clave para comunicarlos de manera efectiva.

14. Sé conciso

Recuerde ser siempre directo, simple y directo al tratar de aplicar habilidades de comunicación efectivas. Concéntrese siempre en transmitir su punto de vista teniendo en cuenta todas las demás variables mencionadas.

15. Sé curioso

¡Enciende tu curiosidad! Manténgase al día con las noticias, sus intereses, etc. ¡Esto lo ayudará a involucrar a las personas y sus habilidades de comunicación efectiva serán excelentes!

Mire para ver más consejos para habilidades de comunicación efectivas de Celeste Headlee.

Muchas gracias por leer este artículo. ¿Ejercitarás tus habilidades comunicativas? Te invito a practicar y comentar si te gustó el artículo o quieres saber más.

Este artículo está originalmente en español escrito por Ainhoa ​​Arranz Aldana, traducido por Alejandra Salazar.