Assertivité : un guide complet sur cette compétence sociale et de communication

Dans cet article, nous allons en apprendre davantage sur l'affirmation de soi - et comment un simple mot peut avoir des implications étendues. Nous examinerons également les différences entre la passivité et l'agressivité par rapport à l'affirmation de soi. De plus, des techniques et des exercices pour vous aider à vous affirmer davantage dans des situations clés ou des interactions quotidiennes.

Imaginez que vous vivez les situations suivantes :

• Vous prêtez un de vos livres à un ami. Elle le retourne avec des pages manquantes.
• Votre ami vous demande toujours d'emprunter quelques dollars lorsque vous sortez, mais il ne vous rembourse jamais.

Comment agissez-vous ? Dis-tu quelque chose à ton ami ? Comment le diriez-vous exactement ? Certaines personnes pourraient finir par ne rien dire, puis en vouloir à la personne par la suite (et même à elles-mêmes). Cependant, être assertif ne signifie pas que vous devez être désagréable.

Qu'est-ce que l'Assertivité ?

Affirmation de soi est une compétence sociale qui implique d'être confiant et sûr de soi sans être conflictuel. Cela signifie que vous pouvez faire passer votre message sans contrarier les autres ni vous contrarier vous-même.

Passif ou agressif la réponse vient d'un manque de confiance en soi - quelque chose que chaque personne éprouve de temps en temps au temps. C'est pourquoi l'affirmation de soi est souvent associée à leur amour-propre. Cependant, l'affirmation de soi aussi respects les opinions et les pensées des autres.

Une autre chose intéressante est qu'il existe en fait deux types:

• Assertivité cognitive: Pour ne pas avoir beaucoup de pensées anxieuses, surtout en cas de stress.
• Assertivité comportementale: Demander ce que l'on veut tout en respectant les autres.

Le dictionnaire Oxford le définit comme suit : « franc, positif, insistance sur la reconnaissance de ses droits ».

Mais le dictionnaire médical de Dorland a plus à dire, "Une forme de comportement caractérisée par une déclaration confiante ou l'affirmation d'une déclaration sans besoin de preuve ; cela affirme les droits ou le point de vue de la personne sans menacer agressivement les droits d'autrui (en assumant une position dominante) ni permettre à autrui d'ignorer ou de nier ses droits ou son point de vue.

Essentiellement, ces les définitions signifient être capable de défendre soi-même ou les droits de quelqu'un d'autre de manière calme.

A étude effectués sur des infirmières taïwanaises les ont divisés en deux groupes.

L'un avait une formation d'affirmation de soi tandis que l'autre n'en avait pas. Ceux qui ont suivi la formation de 4 semaines ont trouvé un lien étroit entre l'affirmation de soi et le traitement du stress et des comportements non assertifs.

Bien que l'idée et l'acte existent depuis toujours, l'affirmation de soi est devenue un phénomène plus important au cours de la seconde moitié du 20e siècle. Il a été enseigné en tant que compétence comportementale par des experts en développement personnel et par des thérapeutes (cognitifs) comportementaux. Il s'est popularisé grâce à des livres comme Votre droit parfait : un guide pour un comportement assertif de Géographie (1970) et avec la Quand je dis non, je me sens coupable : comment faire face en utilisant les compétences de la thérapie d'affirmation de soi systématique (1975).

Que signifie l'affirmation de soi ?

L'affirmation de soi comprend différents types de comportements et de traits, et il y a un "sweet spot" qui assure à peu près le succès. Si vous êtes au-dessus de ce sweet spot, vous n'obtiendrez pas votre chemin (passif). Si vous êtes en dessous, vous ne vous entendrez pas avec les autres (agressif).

Certains comportements et traits associés à l'affirmation de soi sont :

• Être ouvert à vos souhaits, pensées et sentiments et à ceux des autres
• Écouter les autres et répondre correctement, que vous soyez d'accord avec eux ou non
• Accepter la responsabilité et être capable de responsabiliser les autres
• Exprimer son appréciation et sa gratitude pour ce que les autres ont fait
• Se comporter juste, équitable et égal aux autres
• Être capable de garder la maîtrise de soi
• Admettre ses erreurs et s'excusering

Assertivité vs passif

Pour obtenir passif signifie respecter les souhaits des autres mais saper ses propres droits et sa confiance en soi. Ça veut dire ne pas être en mesure de communiquer efficacement vos pensées ou vos sentiments afin de défendre ce que vous voulez.

Beaucoup de gens agissent passivement parce qu'ils veulent être aimés des autres.

Par exemple, votre conjoint vous demande si vous avez le temps d'aller chercher les enfants à l'école. Une réponse passive serait "Oui, mais je serai assez en retard car j'ai un rendez-vous jusqu'à 5h." Une réponse affirmative est "Non, je ne peux pas parce que j'ai une réunion très importante avec mon patron jusqu'à 5h."

Assertivité vs Agressivité

Il peut être difficile de définir un comportement assertif parce qu'il y a une ligne fine et déroutante entre l'affirmation de soi et agression.

L'affirmation de soi est basée sur l'équilibre tout en l'agression est basée sur la victoire.

Pour s'affirmer, il faut tenir compte de la les sentiments des autres tout en étant agressif signifie que vous ne tenez pas compte des opinions et des émotions des autres, etc. Cependant, agressif les réponses tentent de forcer l'autre personne à interagir de manière non affirmée (soit passivement, soit agressivement).

Parfois, lorsque les gens réagissent de manière agressive à une action non agressive, l'autre personne se demande ce qu'elle a fait de mal et pourquoi elle a mérité l'agression en premier lieu.

Mais, si les pensées ou les sentiments ne sont pas clairement exprimés, une manipulation peut se produire. La manipulation est une forme d'agression, bien que l'humour puisse aussi être vu de manière agressive.

Par exemple, votre patron place une pile de travail à faire tout de suite sur votre bureau juste avant que vous ne partiez en vacances.

C'est un acte agressif parce que votre patron ne tient pas compte de vos besoins, de vos sentiments et du fait que vous partez en vacances. Il est possible de répondre à votre patron de manière agressive en étant hostile, en colère ou grossier. Vous pouvez également répondre avec assurance en disant à votre patron que le travail sera fait, mais après votre retour de vacances. Il s'agit d'affirmer de manière non agressive vos propres droits tout en reconnaissant le fait qu'il y a du travail à faire.

Importance de l'affirmation de soi

Il est souvent avantageux de s'affirmer. L'affirmation de soi vous aide à devenir plus sûr de vous et ainsi, vous aide à mieux comprendre qui vous êtes et votre valeur, votre valeur. Cependant, il n'est pas nécessaire d'être toujours assertife. C'est quelque chose qui doit être utilisé lorsque vous vous sentez le mieux.

Les personnes assertives ont tendance à :

• Faites de bons managers parce qu'ils font avancer les choses tout en étant respected.
• Soyez moins anxieux et moins stressé, car ils ne se sentent pas menacés ou victimisés lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
• Soyez de bons négociateurs en trouvant des solutions « gagnant-gagnant » aux problèmes. Ils peuvent trouver un terrain d'entente avec leur adversaire.
• Soyez de bons résolveurs de problèmes et de meilleurs exécutants parce qu'ils se sentent habilités à faire tout ce qui doit être fait afin de trouver les meilleures solutions à leurs problèmes.

De quelles compétences avons-nous besoin ?

Tout le monde ne naît pas assertif, mais heureusement, il existe certaines compétences que nous pouvons utiliser pour nous aider à développer notre assertivité. L'assertivité s'apprend. Certains experts estiment que la clé est d'abord de comprendre le contexte, d'évaluer votre comportement et celui de votre entourage, puis de faire les bons ajustements.  

Voici quelques exemples de ces compétences :

• Voir le valeur de vous-même, vos droits et vos croyances. Les personnes assertives ont une bonne compréhension d'elles-mêmes et reconnaissent la valeur d'elles-mêmes, de leurs droits et de leurs croyances en ayant une base solide de confiance en soi.
• Confiance en soi les aidera à reconnaître qu'ils méritent d'être traités avec dignité et respect, ce qui les amènera à défendre leurs droits désirs, droits et besoins d'eux-mêmes (ou des autres). Toutefois, il est important de ne pas laisser votre confiance en vous devenir l'importance de soi ou l'arrogance.
• Exprimer vos désirs et vos besoins en toute confiance. Pour pouvoir travailler à votre plein potentiel, il est important que vos désirs et vos besoins soient satisfaits.
• Comprendre que vous ne pouvez pas contrôler le comportement des autres. Les gens sont responsables de leur réaction, pas vous.
• S'exprimer de manière positive.
• Être ouvert aux compliments comme aux critiques.
• Avoir la capacité de dire « non ». C'est l'une des compétences les plus importantes nécessaire à l'affirmation de soi car il est vital de savoir vos propres limites afin de vous défendre.

Exercices utiles

• N'attendez pas que quelqu'un d'autre reconnaisse ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin. Faites vous-même ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin ou dites explicitement à quelqu'un d'autre ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin.
• Évitez de formuler les demandes d'une manière qui sacrifient les besoins des autres pour les vôtres. Si vous voulez que les gens vous aident, il est important de demander des choses d'une manière qui ne soit pas trop insistante.
• Restez aussi calme et équilibré que possible. Si les gens ont du ressentiment envers vous, utilisez l'assurance au lieu d'une réponse immédiate et pleine de ressentiment.
• Dites ce que vous pensez, mais soyez sensible et conscient de la façon dont vos paroles pourraient affecter les autres. Être maître de ses émotions est la clé.
• Être capable d'accepter et de reconnaître les commentaires positifs et négatifs bien en étant gracieux et humble à ce sujet. Si vous n'êtes pas d'accord avec les critiques, apprenez à ne pas être d'accord sans être sur la défensive ou en colère.
• Sachez que vous ne pouvez pas tout faire style="font-weight: 400;"> et il est important de protéger votre charge de travail et votre temps en disant "non" quand c'est nécessaire. Si vous devez dire « non », essayez de trouver une solution gagnant-gagnant dont tout le monde peut bénéficier.
• Être capable d'évaluer son propre niveau d'affirmation de soi.
• Fixez-vous des objectifs réalisables pouvoir faire des petits change dans votre comportement pour atteindre un niveau plus élevé d'affirmation de soi.

Techniques utiles

• Utilisez les déclarations « I ». Les déclarations en "je" sont des déclarations qui expriment vos sentiments sans imposer à l'autre personne. Par exemple, « je ressens », « je veux » et « j'ai besoin » sont tous des déclarations en « je ».
• Être empathique. Utiliser l'empathie signifie que vous comprenez ce que l'autre personne ressent et voit la situation, et que vous tenez compte de son point de vue.
• Passer à l'action. Si vos tentatives d'affirmation de soi échouent, vous devrez peut-être devenir plus ferme tout en restant respectueux.
• Demander plus de temps. Parfois nous etrouver dans situations qui nous prennent au dépourvu ou nous ne nous sentons pas assez calmes pour répondre avec respect. Il n'y a rien de mal à demander du temps pour composer vos pensées et vous ressaisir.
• Faites attention aux verbes que vous utilisez. Certains verbes « enrobent » un message au point que parfois l'autre personne ne réalise pas ce que vous lui demandez. Essayez d'utiliser des verbes comme « va » au lieu de « pourrait » et « devrait » : « je ferai ceci » plutôt que « je devrais faire ceci ». Essayez d'utiliser « veux » au lieu de « besoin » : « Je veux que tu sois prêt dans cinq minutes » plutôt que « J'ai besoin que tu sois prêt dans cinq minutes ». 
• Répéter. C'est bien d'être un disque rayé et de vous défendre en répétant le message, dans les mêmes mots, si les gens ne réalisent pas vos véritables intentions.
• Pensez à ce que vous direz avant. Préparez à l'avance ce que vous voulez dire.
• Tisser des liens en dehors du travail avec vos collègues afin de vous sentir plus à l'aise pour prendre la parole et vous affirmer au travail.