What is cognitive dissonance and how to deal with it?
Как проявляется когнитивный диссонанс? В понедельник утром вы ставите себе цель на неделю – дважды посетить спортзал. Уже пятница, а вы ни разу так и не сходили на спорт. Вы на диете, однако не смогли отказаться от вкусной шоколадки. Врач запретил вам курить, но вы всё равно идёте на перекур с коллегами по работе. Это ощущение, некое напряжение, дискомфорт, связанный с противоречием между нашими мыслями и действиями, называется когнитивным диссонансом. В этой статье мы расскажем вам больше о том, что такое когнитивный диссонанс, как он может проявляться в различных жизненных сферах и как с ним справиться.
Что такое когнитивный диссонанс? Понятие и определение
Когнитивный диссонанс – это состояние, связанное с несоответствием между мыслями и поведением, и характеризующееся столкновением в сознании человека противоречивых знаний, поведенческих установок и убеждений. Это напряжение и дискомфорт, возникающие, когда наши мысли расходятся с действиями либо когда мы придерживаемся двух несовместимых идей.
С когнитивным диссонансом тесно связано такое понятие, как когнитивное искажение. Основная функция когнитивного искажения – снижение дискомфорта, вызванного несовместимостью мышления и поведения.
Теория когнитивного диссонанса Леона Фестингера объясняет, как несоответствия между убеждениями негативно влияют на мотивацию и приводят к напряжению, побуждающему человека вносить изменения в поведение, чтобы максимизировать внутреннюю последовательность своей когнитивной системы. Люди склонны оценивать своё поведение и убеждения для достижения внутренней согласованности: дестабилизация мотивирует нас вернуться к гомеостазу. Таким образом, когнитивный диссонанс объясняется функционированием человеческого организма как такового.
Наше представление об окружающем мире довольно сложное. Вследствие сложности мы не обладаем полным и совершенным контролем за поступающей к нам информацией. Именно поэтому анализ информации важен, и иногда также может привести нас к диссонансу.
Например: человек планирует в выходные дни отправиться на дачу и приготовить шашлык вместе с друзьями. Прогноз погоды обещает хорошую тёплую погоду, без осадков. Однако, когда автомобиль подъезжает к даче, небо затягивается тучами, температура резко падает и вдруг начинает идти град.
В данном случае у человека возникает диссонанс между осознанием того, что погода плохая (потому что он видит и ощущает её) и ожиданием, что день должен был быть тёплым и солнечным.
Для возникновения диссонанса вовсе не обязательно, чтобы возникали такие явные несоответствия. Как мы это увидим далее на примере различных проведённых экспериментов, к когнитивному диссонансу могут привести даже мелочи.
Когнитивный диссонанс: парадигма вызванного самоуспокоения
Фестингер провёл исследование, участники которого были поделены на 3 группы. В ходе эксперимента абсолютно все его участники должны были выполнять скучные, монотонные и неинтересные задания. Затем каждый участник эксперимента должен был убедить последующих испытуемых в том, что задания увлекательны и интересны. Однако участникам двух первых групп было предложено это сделать за вознаграждение. При этом первой группе участников платили больше, чем второй (20 и 1 доллар соответственно). Участникам третьей (контрольной) группы ничего не платили.
Итоги эксперимента оказались любопытными. Получавшие вознаграждение участники не испытывали сильный когнитивный диссонанс, потому что они понимали, что поступают так из-за денег: что интересно, участники первой (высокооплачиваемой) группы назвали задания нейтральными, а участники второй (низкооплачиваемой группы) сказали, что задания были интересными и увлекательными. Участники контрольной группы (которые не получали оплату) ожидаемо нашли задания скучными и неинтересными и испытывали сильный когнитивный диссонанс. То есть те, кому пришлось обманывать бесплатно, испытывали наибольший дискомфорт.
Почему у тех, кому платили, но при этом платили меньше, были наиболее восторженные отзывы? Дело в том, что в ходе эксперимента у участников однодолларовой и двадцатидолларовой групп развился диссонанс, в результате которого возникло несоответствие между монотонностью заданий и демонстрируемым энтузиазмом. Однако, если испытуемые первой группы могли оправдать возникшую ситуацию тем, что им хотя бы заплатили приличную сумму за обман, и тем самым попытаться снизить состояние психологического дискомфорта, то участникам однодолларовой группы пришлось изменить свое восприятие ситуации и свои мысли по этому поводу, чтобы избежать возникновения диссонанса. Таким образом, исследователи пришли к выводу, что люди, которым платят меньше – это те, кто больше рационализирует и меняет представление о задаче, пытаясь убедить себя, что задача не такая уж скучная.
Результаты эксперимента наглядно подтвердили положения теории когнитивного диссонанса Леона Фестингера. Фестингер полагал, что наиболее выраженным состояние диссонанса будет именно тогда, когда расхождение установок будет иметь наибольшее значение для испытуемого. В данном эксперименте предполагалась, что несоответствие будет выражено особо ярко, так как большинство людей уверены в своей природной честности. И действительно, участники “однодолларовой” группы были вынуждены убедить себя в увлекательности заданий, чтобы избежать психологического дискомфорта и оправдать ложь, к которой им пришлось прибегнуть. Произошло изменение действующих установок и, таким образом, редуцирование состояния диссонанса.
Когнитивный диссонанс: парадигма свободного выбора
В этом эксперименте был исследован когнитивный диссонанс, возникающий у человека после выбора одного варианта из нескольких альтернатив. Результаты показывают, что если решение очень важно, а не выбранная человеком альтернатива является привлекательной, у принимающего решение когнитивный диссонанс увеличивается. При этом если альтернативные варианты схожи между собой, то дискомфорт ниже, поскольку данные альтернативы компенсируют друг друга.
Пример: Предположим, вам предстоит выбрать новое место жительства и вам предложат: Сочи, Туапсе и Светлогорск. Если выбор стоит между Сочи и Туапсе мы не будем испытывать сильный дискомфорт: оба этих города – южные курорты с пляжами и хорошей погодой. При этом, если выбирать придётся между Сочи и Светлогорском, вы почувствуете больший когнитивный диссонанс, поскольку одна из альтернатив не компенсирует другую (в Кисловодске есть пляж, однако это более холодный регион, температура ниже, поэтому по погодному критерию Сочи более привлекателен, и это решение очень важно, так как вы не знаете, сколько времени вам придётся там провести).
Когнитивный диссонанс: парадигма оправдания усилий
Целью данного исследования являлось изучение когнитивного диссонанса в ситуациях, когда цель не достигается в результате приложенных усилий. Результаты эксперимента показали, что ценность цели в данном случае снижается.
Пример: вы прошли несколько этапов собеседования в крупную компанию и на последнем этапе получили отказ. Чтобы снизить свой дискомфорт, вы начинаете задумываться о том, что “оно того не стоило”, “значит, эта работа не для меня”, “я обязательно найду лучше….” и т.д.
Когнитивный диссонанс и психическое здоровье
Наш мозг всячески пытается избежать дискомфорта, связанного с когнитивным диссонансом. Для этого зачастую он прибегает к так называемым когнитивным искажениям, которые мы упоминали выше. Когнитивные искажения – это типичные ошибки восприятия, свойственные всем людям. Наш мозг не всегда способен корректно обработать всю поступающую извне информацию и стремится “упростить её”. Это приводит к тому, что нам кажется правильным то, что легко и понятно, а сложное и запутанное воспринимается как ошибка. Другими словами, когнитивные искажения – это попытка сознания убедить нас в том, что на самом деле не является действительностью.
Ниже мы рассмотрим случаи депрессии и патологической зависимости от азартных игр как примеры психических расстройств, при которых когнитивные искажения служат в качестве корректирующей системы для снижения дискомфорта при когнитивном диссонансе.
Когнитивный диссонанс: когнитивные искажения при депрессии
Исследования показали, что депрессивные люди испытывают более глубокое чувство вины, более нерешительны и воспринимают негативные события тяжелее, чем остальные люди. Наиболее распространёнными при данном расстройстве когнитивными искажениями являются:
- селективная абстракция (когда внимание уделяется только одной детали – например, из разговора “вырван” какой-то один контекст, а всё остальное игнорируется);
- дихотомия (события оцениваются на противоположных полюсах без промежуточной степени, т.е. либо “чёрное” либо “белое”);чрезмерное обобщение (к ним можно отнести выражения, в которых используются слова “всегда”, “никогда”… и т.п.);
- катастрофизм;
- персонализация (когда любой негативный факт приписывается себе);
- чтение мыслей (когда человек убеждён, что знает, что думает другой и почему так поступает);
- эмоциональное рассуждение ( человек полагает, что то, что он чувствует, верно независимо от представленных доказательств).
Когнитивный диссонанс: когнитивные искажения при “патологической игре”
При патологической зависимости от азартных игр (“патологическая игра”) когнитивные искажения способствуют поддержанию аддиктивного поведения. Когнитивные искажения присутствуют как у хронических игроков, так и у обычных – разница лишь в степени их выраженности. К наиболее распространённым когнитивным диссонансам, превратившимся в когнитивные искажения, в данном случае относятся:
- иллюзия контроля (“Я контролирую результат”);
- предсказание результата (“Я выиграю”);
- азарт как процесс самокоррекции (“Я не могу продолжать проигрывать”);
- удача как ответственная за результат (“Я чувствую, что выиграю”);
- объяснения постфактум (“Не получилось, потому что….);
- гибкая атрибуция (“Если выигрываю я, это потому, что я отличный игрок, но если я проигрываю – то игра нечестная, в игровом автомате что-то “подкрутили” и т.д.);
- почти выиграть (“Я поставил на ноль, а выпала единица”);
- Иллюзия корреляции и суеверия (“Чтобы выиграть, я должен одеть что-то чёрное”);
- Фиксация на абсолютной частоте выигрыша (Игрок фиксируется на том, что за год выиграл 3 раза, однако не учитывает количество проигрышей);
- Доступность (Игрок помнит о выигрышах, но забывает о проигрышах);
- Персонализация игрового автомата (“Давай, помоги мне….”)
Когнитивный диссонанс в любви
Любая ситуация, которая не соответствует нашим ожиданиям относительно любви и отношений в паре, может активировать когнитивный диссонанс, чтобы затем найти способ уменьшить его. Часто встречаются когнитивные диссонансы о “второй половине”, “предназначении судьбой”, “ревности как признака любви”, “вечной любви и страсти” и “всепобеждающей любви”. Нереалистичные ожидания в отношении вашего партнёра основаны на следующих когнитивных диссонансах, которые становятся когнитивными искажениями: “мой партнёр должен уметь предугадывать мои мысли и желания”, “если бы он/она действительно бы меня любил/а, то сделал/а бы всё, чтобы угодить мне”, “мой партнёр никогда не должен ранить мои чувства или злиться на меня”, “ссоры в паре – плохой знак”, “мой партнёр всегда будет открыт и честен со мной”, “любовь означает всегда быть вместе” и т.д. В данном случае в отношениях с партнёром лучше заменить все убеждения, начинающиеся со слов “всегда” или “должен”, на “мне хотелось бы”.
Когнитивный диссонанс и неверность
Неверность также можно объяснить с помощью понятия когнитивного диссонанса. Когда речь идёт об отношениях в паре, изменщик или изменщица пытается оправдать то, что оправдать нельзя (“наши отношения в кризисе”, “отношения стали монотонными” и т.д.), перекладывая вину на другого (“он/она не уделяет мне внимание”). Когнитивный диссонанс возникает между, с одной стороны, изменой, а с другой – представлением, идеей о том, какими должны быть отношения в паре (“компромисс”, “искренность”, “преданность” и “верность”). Иногда, при очень высокой степени дискомфорта, устранить это несоответствие можно с помощью откровенного разговора, признания, а если изменить поведение трудно – то поменяв своё собственное представление о том, какими должны быть отношения в паре.
Когнитивный диссонанс и домашнее насилие
В случае домашнего насилия когнитивный диссонанс возникает, с одной стороны, между насилием, и с другой – с поддержанием этих деструктивных отношений.
На первом этапе когнитивные диссонансы, превращающиеся в наиболее распространенные в случае насилия когнитивные искажения, это:
- отрицание или минимизация проблемы, нормализация ситуации (“у нас есть некоторые разногласия, вызванные совместной жизнью”),
- самообман и отрицание факта того, что страдающий от домашнего насилия является жертвой (“оскорбления не являются домашним насилием”),
- оправдание насилия (“он меня так сильно любит, что иногда выходит из-под контроля”),
- селективное внимание к позитивным аспектам отношений в паре (“он попросил прощения, больше это не повторится”).
Далее, как правило, переоценивается способность обидчика измениться (“когда мы поженимся, он успокоится”) и возрастание чувства вины. На последнем этапе продолжение отношений оправдывается эмоциональной зависимостью и смирением (“как выбросить на помойку 20 лет брака?”, “в браке именно так и бывает”).
Как разрешаются когнитивные диссонансы?
Когнитивный диссонанс – это механизм, которые мы используем, чтобы чувствовать себя комфортно. Важно понимать, когда нужно его использовать, чтобы не впасть в самообман.
Существуют 3 способа снизить когнитивный диссонанс:
- Изменение убеждения
- Изменение отношения
- Изменение важности элементов
В первом случае мы можем задуматься о том, что наше представление не совсем верно. Например, я знаю 2 вещи: “курение вызывает рак” и “я курю ежедневно”. Поскольку моё поведение (курение) приносит мне больше удовлетворения, мне будет легче поменять свои убеждения. Поэтому при возникшем когнитивном диссонансе я подумаю, что “курение не так уж и плохо”, что позволит мне продолжить своё поведение и придавать меньше значения моему убеждению.
Во втором случае цель – получить новые аргументы в пользу продолжения своего поведения, т.е. уменьшить когнитивный диссонанс, оправдывая себя. Например: “я считаю, что физические упражнения полезны для здоровья”, но “я никогда не занимаюсь спортом”. Аргументы, которые я могу найти, чтобы и дальше не заниматься физическими упражнениями: “у меня нет времени”, “я не могу найти подходящий спортзал”. Как мы видим, поведение не меняется и занятия спортом откладываются, поскольку найдено больше аргументов, позволяющих это делать.
И, наконец, в третьем случае, речь идёт о переоценке важности элементов, формирующих когнитивный диссонанс. Мы всегда будем делать то, нам легче: если сложнее поменять убеждение, то мы будем менять поведение. В случае с курением сложнее справиться с зависимостью, поэтому модулируется убеждение: “я уверен/а, что на развитие рака влияет не только табак”.
А вы сталкивались с когнитивным диссонансом? Будем признательны, если вы нам расскажете об этом в комментариях.
Перевод с испанского и адаптация: Анна Иноземцева
