Общение с трудными и нерациональными людьми часто может быть неприятным и утомительным. Они, как правило, слишком остро реагируют даже на соблюдение требований. Мы знаем, что их поведение не естественно, но ничего из того, что мы им говорим, не заставляет их прислушиваться к мнению и менять в стороне. Что следует делать в случаях? Эта статья расскажет вам, как вести себя с трудными людьми.
Трудные люди: как вести себя с ними?
представьте себе ситуацию, что напротив вас находится неадекватный клиент, который совершенно не в состоянии контролировать свои негативные эмоции, жалуясь на то, что купленный им телевизор неисправен, или же вы говорите с вашей второй половинкой, которая захватила вас после скандала из-за задержки. Или, быть может, это истеричный водитель, который кричит на вас за то, что вы не уступили ему дорогу в том месте, где у вас было преимущество. Или же вас возбуждает нервничать ваш друг, который всегда опаздывает, или ваш начальник, который никогда не скажет доброго слова о вашей работе.
Эти люди, которые ведут себя нерациональным образом, и могут открыть нам разочарованные в жизни. На самом деле они являются такими. Но первый шаг к тому, чтобы научиться правильно вести себя с ними, это дать себе отчет в том, что они не так сильно важны от вас. В каждом из нас есть иррациональная часть, только некоторые умеют контролировать ее проявления лучше, чем другие.
Если вам кажется, что эти требования в общении у вас вызывают не выявленных людей, а все те, с чем вам приходится взаимодействовать, вполне возможно, что вы и есть тот человек, который проявляется нерационально. Обратитесь за консультацией к психологу.
В чем состоит разница между естественным и нерациональным мозгом человека?
Миндалевидная железа представляет собой развитие мозга, которое отвечает за управление эмоциями. Именно эта продукция участвует в нашем процессе принятия решений. Большую часть времени мы принимаем решения, проявляясь эмоциями. Как показывают исследования, обнаруживаются люди с наиболее высокой активностью префронтальной коры головного мозга (что позволяет выявить задержку принятия решений, планирование и т.д.). Это означает, что они контролируют эмоции наиболее оптимальным образом, чтобы найти самые оптимальные решения.
Трудные и нерациональные люди также имеют большой импорт. Они часто не думают о том, что говорят. Эта импульсивность заставляет говорить их первое, что приходит им в голову, не думая о том, как это может быть реализовано на других людях, или как они могут себя чувствовать. И в большинстве случаев они не это делают ненамеренно.
То есть, нерациональные люди позволяют себе с большой ответственностью идти на поводу у своих эмоций и обладать уважением к своим чувствам, поэтому иногда они могут вести себя агрессивно или импульсивно.
Таким образом, если вы столкнулись с человеком, который вел себя иррационально, подумайте о том, что он несет в себе тяжелый «багаж» эмоций, он не в состоянии управлять должным образом, и на самом деле не думает о том, что.
Как вести себя с трудными людьми
Как вести себя с трудными людьми
1. Не принимайте ничего на свой счет
Эти люди не имеют ничего против вас. Они руководствуются своими эмоциями и не думают о том, что говорят. Проблема совсем не в вас, а в них самих.
Принимаем это на свой счет, мы только усугубляем свой собственный дискомфорт и развиваем отрицательное мышление. Так что, проанализируйте ситуацию и подумайте, какие доводы вы можете посмотреть в использовании того, что этот человек имеет что-то против вас. Он действительно жалуется на вас, имеет непредвиденную потребность в сборе данных, который по вашему вину не может быть обнаружен, или находится в интересной жизненной ситуации?
2. Выслушайте его и посочувствуйте
Как вести себя с трудными людьми? Вы слышите, что вам говорит такой человек, и его поймают. Спросите его о том, чего ему хочется, и что вы можете сделать, чтобы помочь ему. Попробуйте поставить себя на его место. Для этого вы можете закончить фразу «это не так просто». Например: «Мой начальник очень требовательный. Это не так просто заниматься таким ответственным постом».
3. его переубедить
Никогда не спорьте с человеком, который называет себя нерациональным. Пытаться убедить его, что он не прав, только усугубит проблему. Но и действовать с точки зрения оборонной позиции тоже не выход. Помните, что этот человек не попадает именно на вас, он просто вмещает себя дискомфортно из-за того, что может не контролировать сложившуюся ситуацию желаемым образом.
5. Сохраняйте спокойствие
Важно не реагировать на агрессию с еще большей агрессией. Так вы только усугубите проблему, провоцируя эскалацию конфликта. Расслабьтесь, сделайте несколько вдохов. Техники релаксации и осознанного восприятия («Внимательность») помогают вам контролировать свои эмоции и расслабляться.
6. Будьте настойчивы
Иногда мы просто не в состоянии терпеть требования поведения других людей, такие как неуважение, оскорбления или необоснованные требования. В таких случаях лучший способ обнаружения – это настойчивость. Мы не можем отказаться от таких моделей поведения и не можем ответить на них агрессивно. Вместо этого мы можем ответить, например, так: «Пожалуйста, не говорите так со мной», «Я хочу помочь вам, но не делайте этого, пока вы не перестанете на меня кричать», «Мне очень нравится проводить время с тобой, но если в следующий раз ты снова опоздаешь, я уйду, не ожидая тебя».
Как вести себя с трудными людьми
7. Дайте себе время
Как вести себя с трудными людьми? Если вам кажется, что вы не находитесь в состоянии себя с человеком, который считает себя иррациональным, дайте себе время, чтобы успокоиться. Иногда гнев проявляется в объективном ключе и в пределах охвата. Отдалитесь от этого человека. Если это незнакомый человек, просто поищите и попросите-то другим заняться. Если это ваш знакомый, вы можете указать следующее: «Прямо сейчас мы не можем решить эту проблему. Когда мы оба успокоимся, поговорим об этом».
8. Избегайте этого общения с человеком
Если нерациональное поведение человека не является разовым, случайным актом, а, скорее, его постоянной моделью поведения, вы не имеете охвата с этим, и это будет вызывать у вас чувство дискомфорта и негатива. Самое лучшее, что можно сделать – это общение с человеком. Для вас это вредный человек, общение с домашними животными не приносит вам никакой пользы. Проводите с ним как можно меньше времени.
9. Обсудите это с кем-нибудь
Поговорите с человеком, которого вы доверите о предстоящем конфликте с трудным человеком. Так вы не только можете выговориться, но и посмотреть на эту ситуацию с другой точки зрения. Ваш друг, который не является участником конфликта, будет более объективным и может увидеть ситуацию в объективном ключе.
Разговор с другом может помочь вам переосмыслить ситуацию
10 Не судите трудного человека
Как вести себя с трудным человеком? Иногда мы с легкостью начинаем давать оценочные суждения о назначении других. Тем не менее, на самом деле мы не знаем истинную причину того, почему этот человек себя так считает, не знает, что скрывается за его нерациональным поведением. Мы не знаем, что происходит в данный момент в жизни этого человека, так что постарайтесь реагировать на непонимание.
Перевод Александры Дюжевой