Compétences en communication efficaces : plus de 10 conseils pour s'exprimer au travail, à l'école ou ailleurs.

Compétences en communication efficace

Avez-vous déjà voulu mieux communiquer ? Vous sentez-vous mal à l'aise lorsque vous parlez en public ? Est-ce difficile pour vous d'écrire ? Vous ne savez pas quoi dire parfois ? Dans cet article, nous vous expliquerons quelles sont les compétences de communication efficaces, quels types il en existe et où pouvez-vous les appliquer. De plus, nous vous donnerons des conseils pour les améliorer.

compétences de communication efficaces
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Compétences en communication efficaces : définition et objectif

Les compétences en communication peuvent être définies comme un ensemble de compétences qui permettent à une personne de communiquer correctement. Selon Hymes, le créateur de ce concept, des compétences de communication efficaces consistent à savoir «quand parler, quand ne pas parler, et de quoi parler, avec qui, quand, où, sous quelle forme" .

Nous interagissons constamment avec d'autres personnes et nous ne pouvons pas arrêter de nous exprimer. Par conséquent, la maîtrise de ces compétences est fondamentale pour notre développement personnel et social. Nous les utilisons lorsque parler, écouter, lire et écrire.

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De nos jours, il est difficile de s'éloigner de nos écrans d'ordinateur et de nos téléphones portables. La communication est en constante évolution et nous devons nous y adapter rapidement. Même ainsi, peu importe ce que vous communiquez, vous devez utiliser des compétences de communication efficaces.

Nous savons tous à quel point les malentendus sont bouleversants. Nous connaissons ou pouvons également imaginer le sentiment de malaise lorsque quelqu'un ne fait pas attention à nous lorsque nous parlons. Parfois, il est inévitable que ce que nous disons ne soit pas intéressant ou qu'il y ait des erreurs dans le processus de communication. Cependant, nous vous donnerons ici quelques lignes directrices pour rencontrer le moins possible ces situations. Découvrez comment améliorer vos compétences en communication.

Compétences en communication efficaces : Applications

Nous ne pouvons pas arrêter de communiquer, même si nous essayons. Un seul geste nous trahit. En fait, même lorsque nous sommes seuls, nous nous parlons. Trouver les bons mots et les bonnes pensées est utile dans tous les aspects de la vie. Nous en citerons trois principaux.

1. Compétences de communication efficaces au travail

Les personnes qui travaillent plus ou mieux ne reçoivent pas toujours toute l'attention. Parfois, l'essentiel est la façon dont les idées sont vendues au patron et le pouvoir de persuasion. Des compétences de communication efficaces nous permettent de développer des techniques influentes et d'atteindre un public plus large.

Au niveau professionnel, il est essentiel de savoir comment traiter adéquatement avec ses pairs, prendre de bonnes décisions même dans des situations stressantes ou sous stress au travail. C'est l'une des raisons pour lesquelles les compétences en communication efficace sont de plus en plus appréciées.

Ils sont presque aussi importants que la maîtrise d'autres langues ou la manipulation de divers programmes informatiques. Une personne ayant de bonnes compétences en communication se démarque des autres dans plusieurs domaines et est le candidat le plus en vue dans les entretiens d'embauche.

Plus précisément au travail, les compétences de communication efficaces sont très appréciées, ainsi que l'affirmation de soi. Communiquer ce dont vous avez besoin de manière polie et respectée est très important dans le cadre d'une entreprise.

2. Compétences de communication efficaces dans l'éducation

Nous pouvons former ces compétences dès l'enfance, la meilleure et la plus appropriée façon de développer ces compétences est dans notre environnement naturel. Bien communiquer améliore nos relations personnelles et notre bien-être. Cela nous fait nous sentir compétents.

Il est essentiel d'inclure ces compétences dans l'enseignement. Si nous nous assurons que nos enfants sont capables de communiquer efficacement, nous ferons en sorte qu'ils deviennent des adultes résolus et satisfaits. De même, nous pourrons améliorer notre communication avec les enfants. Pour éduquer à la communication, il faut aussi être de bons communicants. Il est impossible de bien transmettre ce savoir si nous ne sommes pas de bons modèles à imiter.

3. Compétences de communication efficaces dans la vie de tous les jours

Nous avons besoin de ces compétences pour communiquer constamment. Par exemple, dire à notre colocataire de faire la vaisselle, annoncer une mauvaise nouvelle à un ami ou envoyer une carte postale à nos proches. De l'interaction la plus petite à la plus compliquée, nous sommes constamment en demande pour nous communiquer efficacement. Bien communiquer permet d'économiser du temps, des efforts et rend la vie plus agréable.

Compétences de communication efficaces au quotidien is ce qu'elle vous dit. Recherchez des informations adaptées à l'âge des enfants et examinez-les ensemble. préparer us marquage viennent des paramètres complexes. C'est comme un essai pour des situations compliquées pour nous de voir nos erreurs et de travailler à travers leur, afin que nous puissions communiquer efficacement dans d'autres domaines de notre vie quotidienne.

4. Compétences de communication efficaces dans une conversation difficile

Nous avons tous des conversations qui nous semblent difficiles à aborder, voici quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous traitez ce problème. Les problèmes de communication sont très courants car même si nous sommes dans une conversation parlant la même langue, nos interactions sont plus complexes que vous ne pouvez l'imaginer. La vidéo suivante explique comment une mauvaise communication est très facile et comment l'éviter.

a) Donner plus de commentaires positifs que négatifs

Les déclarations positives sont celles qui apparaissent comme favorables, reconnaissantes, encourageantes, tandis que les négatives sont celles qui sont critiques, désapprobatrices et contradictoires. Notre cerveau a tendance à se concentrer davantage sur les aspects négatifs que sur les aspects positifs. Par conséquent, il est important de fournir environ cinq à six fois plus d'énoncés positifs à chaque énoncé négatif. Cela est pratique non seulement pour les paramètres de travail, mais aussi pour les relations personnelles.

b) L'expression du visage

N'oubliez pas que l'intelligence émotionnelle consiste à lire les émotions d'une autre personne et à faire preuve d'empathie. Pour des compétences de communication efficaces, il est important de se concentrer sur leur expression faciale. Le sourire est important pour les interactions sociales lorsque vous donnez des commentaires, essayez de garder votre expression faciale aussi positive que possible et recherchez toujours des indices sur la façon dont l'autre personne pourrait le prendre.

c) Insister sur l'importance de travailler ensemble pour résoudre les difficultés

Lorsque vous parlez d'un problème, essayez toujours de décrire la situation sans aucune évaluation, identifiez vos sentiments par rapport à la situation (ne blâmez pas) et suggérez des solutions qui peuvent l'améliorer (évitez de vous disputer pour savoir qui a raison ou tort).

d) Contact visuel

Les psychologues décrivent la résonance comme la capacité d'une personne à lire les émotions de quelqu'un d'autre. Cela se fait principalement par contact visuel, cela permet aux gens de créer une connexion et aide à la rétroaction.

e) Soyez authentique 

Même s'il existe de nombreux conseils sur la façon de communiquer efficacement dans des situations compliquées, l'aspect essentiel de tous est que vous devez toujours rester authentique. Si vous sortez comme quelqu'un d'autre que vous-même, vos efforts se retourneront contre vous.

f) Soyez compatissant

Traitez chaque conversation, quel que soit le contexte, comme une opportunité de se connecter avec un autre personne qui a ses propres besoins et la douleur. Tout le monde, à un moment donné, traverse des moments difficiles, des moments tristes, etc. En vous souvenant des expériences humaines que nous partageons tous, vous constaterez que vous êtes capable d'apporter de la gentillesse et de la compassion dans la conversation.

Aptitudes à communiquer efficacement dans la vie de tous les jours
Aptitudes à communiquer efficacement dans la vie de tous les jours

10 Caractéristiques d'une personne avec ecompétences efficaces en communication

1. Ce sont des observateurs

D'une certaine manière, l'empathie nous permet de déduire les états mentaux des autres. Les bons communicateurs savent anticiper les réactions des autres, les reconnaître et modifier leur discours en conséquence.

2. Peut comprendre le contexte

Les personnes ayant des compétences de communication efficaces se caractérisent par leur curiosité vis-à-vis du monde et leur adaptation aux différences individuelles, sociales et culturelles. Imaginez que vous êtes voyages dans un pays asiatique et vous remarquez que ses habitants se sentent mal à l'aise de vous parler. C'est probablement parce qu'ils jugent irrespectueux de les regarder dans les yeux.

Nous n'avons pas besoin d'aller aussi loin pour évaluer la situation. Il est important de toujours tenir compte de votre environnement lors de l'évaluation de la meilleure façon de communiquer.

3. Avoir une grande auto-efficacité

Ils voient les obstacles comme des défis. Croire en nos possibilités nous permet de nous concentrer plus facilement sur ce que nous avons à dire sans être distraits par nos insécurités. Il est normal d'avoir certains doutes (et pratique pour apprendre à s'améliorer), mais il existe des moyens appropriés pour valoriser davantage la perception que nous avons de nos capacités.

4. Ils sont respectueux

Une personne ayant des compétences de communication efficaces est capable de parler aux personnes avec lesquelles elle n'est pas d'accord et de ne pas perdre leur sang-froid ou leur patience. C'est compliqué si on se dispute sur la politique, la religion ou le football. Combien de fois avons-nous vu des gens perdre leur sang-froid à cause de bêtises ? Les bons communicateurs acceptent le point de vue de l'autre et donnent leurs arguments avec gentillesse.

5. Ils sont émotionnellement intelligents

Ils s'inquiètent de ce que ressent leur interlocuteur. Ils sont assertifs et empathiques. Ils savent quelles questions ils doivent poser, comment y répondre et quand il est préférable de se taire.

6. Ils sont organisés

Ils ordonnent leurs pensées avant de les expliquer. Ils réfléchir avant de parler et n'ont pas peur d'admettre qu'ils ne savent pas quelque chose. Parler et écrire exigent que nous ordonnions nos idées de manière cohérente. De cette façon, nous faciliterons la tâche de notre interlocuteur pour suivre notre argumentation et trouver nos mots plus attrayants.

7. Ils sont créatifs

Ils ont tendance à raconter des histoires pour générer des liens émotionnels avec leur auditeur, créer les bonnes métaphores, rechercher des exemples spirituels et mémorables, etc. Ils sont flexibles et savent ce qui convient le mieux à chaque occasion.

8. Avoir de bonnes références

Ils examinent les compétences de communication des autres et tirent le meilleur parti de chaque rencontre. Ils apprennent vite et perfectionnent leurs techniques. Si ce n'est pas quelque chose que vous avez tendance à faire, mettez-le en pratique comme un exercice pour acquérir des compétences de communication efficaces.  

9. Ils n'ont pas peur de se tromper

Nous ne pouvons pas tout contrôler, quelle que soit l'efficacité de nos compétences communicatives. Les excellents communicateurs ne sont pas grands pour leur perfection. Ils sont formidables car ils apprennent de leurs erreurs, ils n'abandonnent pas et prennent leurs erreurs avec humour. Les échecs sont inhérents au processus de communication.

10. Pratique, pratique et pratique

Il est vrai qu'il y a des gens qui semblent avoir une capacité surnaturelle à communiquer. Cependant, ce potentiel est gaspillé si nos compétences communicatives ne sont pas exercées. Une petite répétition ne fait jamais de mal. Entraînez-vous suffisamment pour vous assurer que vos compétences en communication sont efficaces. 

Types de compétences de communication efficaces

1. Compétences grammaticales ou linguistiques pour une communication efficace

La connaissance de la langue est importante pour cette compétence. Cela consiste à intégrer tous les aspects du langage, de la forme et du sens, en maintenant une relation bidirectionnelle. Il comprend le niveau phonétique (intonation, rythme, etc.), lexico-sémantique (vocabulaire) et grammatical (structure des mots, comment ils se combinent, etc.). C'est la base de la communication, sans elle, nous ne pourrions même pas nous comprendre.

2. Capacité sociolinguistique 

Pour utiliser correctement cette capacité, nous devons être capables de comprendre différentes expressions en fonction de la situation. Le langage est basé sur le temps, il est donc important de toujours avoir un contexte. Nous pouvons faire la différence entre écouter un couple dire "idiot" affectueusement et entendre le même terme lorsque deux personnes critiquent l'autre. En savoir plus sur comment nous écoutons.

3. Compétence de fluidité pour une communication efficace

Il comprend différentes compétences, allant de l'interprétation de messages à la transmission de divers types de discours dans différentes circonstances. Le contenu du discours doit être cohérent et cohésif. Nous le mettons en pratique lorsque nous racontons (oralement ou par écrit) à un groupe d'amis notre week-end à travers une structure ordonnée et logique.

4. Compétence stratégique pour une communication efficace

Il permet à la communication d'être efficace et permet de réparer les erreurs sans interrompre le cours de la conversation. Cela implique beaucoup de tactiques pour combler de longs silences ou corriger des interprétations erronées. Il comprend également le langage non verbal. Par exemple, il consiste à rediriger la conversation sur ce que l'argument s'échauffe sans être trop brusque.

10 conseils pour des compétences de communication efficaces

1. Analysez-vous

Recherchez des personnes dans votre environnement qui transmettent largement ce que vous voulez dire et examinez leur style. Vous serez plus conscient de ce que vous faites bien et comment vous pouvez progresser. Bientôt, vous effectuerez ce processus automatiquement. Essayez de ne pas être trop sévère dans votre auto-évaluation ou auto-évaluation, car cela ne fera que vous rendre plus nerveux.

2. Soyez simple

Souvent, "moins c'est plus". Ce n'est pas une exception. Ne perdez pas de temps avec des expressions énormes ou des termes pompeux. Ils étoufferont le processus de communication et n'auront pas toujours l'air bien. Cela ne signifie pas que nous devons cesser d'élargir notre vocabulaire. Nous devons simplement savoir quand utiliser le mot exact et le faire naturellement.

3. Soyez naturel

Avez-vous déjà pensé qu'une personne n'est pas elle-même en vous parlant ? Parfois, nous essayons de nous ressembler et de nous exprimer comme les autres. Cela ne veut pas dire que nous mentons mais plutôt que nous nous adaptons. Imaginez une personne à un premier rendez-vous. Vous pouvez être incertain et rechercher l'acceptation de votre compagnon avant tout. Vous pouvez essayer de montrer que vous avez des connaissances ou des caractéristiques qui plaisent à votre partenaire potentiel. Bien que nous ayons la meilleure intention du monde, cela est forcé et peu convaincant. Il est essentiel que vous vous fassiez confiance et que vous vous sentiez à l'aise pour bien communiquer.

4. Soyez gentil

Cela peut sembler évident. Cependant, parfois avec la précipitation, le stress ou la mauvaise humeur, on oublie de sourire. Il nous est difficile de parler en transmettant de la positivité plutôt qu'en fronçant les sourcils. Toutes les circonstances ne nous obligent pas à maintenir un comportement joyeux, mais nous pouvons essayer d'être aussi empathiques que possible. Développez vos compétences sociales. Vous remarquerez les avantages d'être gentil à la fois dans la façon dont les autres se rapportent à vous.

5. Adaptez-vous à votre partenaire d'écoute

Chaque personne a sa propre réalité. Nous différons dans notre niveau socioculturel, contemplons différents points de vue ou avons une représentation mentale différente pour le même mot. Cela peut conduire à des malentendus.

Ces erreurs peuvent être évitées si nous observons les réactions des auditeurs et agissons en conséquence. Si vous voyez qu'ils ne comprennent pas, recherchez des exemples explicatifs. En revanche, ne laissez rien de non-dit en cas de doute demandez si votre communication est efficace. 

6. Essayez des techniques de relaxation

Un examen important, une présentation ou une personne qui nous rend nerveux peut diminuer nos capacités de communication. Il est normal que nous nous trouvions agités dans ces circonstances. Pourtant, il existe des moyens de rester calme dans des situations stressantes. Par exemple, vous pouvez compter jusqu'à ce que vous vous sentiez mieux. Cela peut vous sembler idiot, mais cela sert à se concentrer sur autre chose et à prendre de la distance par rapport au problème.

7. Cherchez l'inspiration

Rechercher et en savoir plus sur les compétences de communication efficaces. Vous pouvez rechercher des sujets tels que le langage corporel, la narration ou la programmation neurolinguistique (PNL). Recherchez sur Internet des experts dans votre domaine et voyez comment ils communiquent. D'autre part, la littérature peut être une autre source d'inspiration, en plus de procurer une grande satisfaction.

8. Rappelez-vous le pouvoir des images 

Si vous devez faire une présentation, fiez-vous aux ressources visuelles. Utilisez des photos, des illustrations ou des graphiques pour booster vos idées. Vous pouvez compter sur psychologie des couleurs pour créer un lien plus émotionnel avec votre public. Vous renforcerez vos propos et le public s'en souviendra mieux. N'oubliez pas que le pouvoir reposera toujours sur les mots.

9. Aimez communiquer

La communication n'est pas seulement un média, elle peut aussi être appréciée. Tout le monde n'aime pas écrire des histoires ou exposer un sujet délicat à des centaines de personnes. Cependant, nos compétences communicatives peuvent aussi être réconfortantes comme raconter une blague ou faire un câlin. Les améliorer rendra ces expériences encore plus satisfaisantes.

Soit dit en passant, ce processus sera plus gratifiant si nous ne faisons pas plus de choses en même temps. Cela peut non seulement être irritant pour l'autre personne. Cela diminuera également notre attention et ne nous permettra pas d'apprécier la conversation au maximum.

10. Écoute

Pratiquez l'écoute active, soyez empathique et essayez de faire en sorte que votre interlocuteur se sente compris. Savoir écouter est aussi important que d'être grammaticalement irréprochable ou d'avoir un vocabulaire étendu. De cette façon, vous n'arrêterez pas d'apprendre et vous enrichirez vos relations interpersonnelles.

11. Demander des commentaires

Recevoir des commentaires honnêtes de vos pairs, des membres de votre famille et même de vos patrons vous aidera à devenir un communicateur efficace et à améliorer vos compétences. C'est le moyen idéal pour découvrir des domaines d'amélioration qui pourraient être négligés.

12. Engagez le public (s'il s'agit d'un groupe)

Chaque personne a une durée d'attention différente, imaginez toutes ces durées d'attention combinées. Gardez cela à l'esprit lorsque vous appliquez des compétences de communication efficaces dans des contextes de groupe. Assurez-vous de rendre votre discours interactif en posant des questions, en permettant aux autres de parler, etc.

13. Gérez votre temps

Rappelez-vous que vous ne donnez pas un monologue. Les compétences de communication efficaces reposent sur la gestion du temps et sur le fait de donner aux autres la possibilité de parler également. Si vous faites une présentation et que vous avez besoin de limiter les informations dans un laps de temps, n'oubliez pas de toujours garder à l'esprit vos points clés afin de les communiquer efficacement.

14. Soyez concis

N'oubliez pas de toujours être direct, simple et précis lorsque vous essayez d'appliquer des compétences de communication efficaces. Concentrez-vous toujours pour faire passer votre message en gardant à l'esprit toutes les autres variables mentionnées.

15. Soyez curieux

Allumez votre curiosité ! Tenez-vous au courant des actualités, de vos centres d'intérêt, etc. Cela vous aidera à impliquer les gens et vos compétences en communication efficace seront excellentes !

Regardez pour voir plus de conseils pour des compétences de communication efficaces par Celeste Headlee.

Merci beaucoup d'avoir lu cet article. Allez-vous exercer vos compétences communicatives? Je vous invite à pratiquer et à commenter si vous avez aimé l'article ou si vous voulez en savoir plus.

Cet article est à l'origine en espagnol écrit par Ainhoa ​​Arranz Aldana, traduit par Alejandra Salazar.

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